配送ポリシー

配送エリアについて

現在、以下のエリアへの配送を対応しております。

  • 北米：アメリカ、カナダ
  • ヨーロッパ：イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オランダ、スウェーデン、デンマーク、スイス
  • アジア：日本、台湾、韓国、香港、シンガポール
  • オセアニア：オーストラリア

 その他の地域についても発送可能な場合があります。直接お問い合わせください。

作品のお届けについて

  • 当サイトの作品は基本的に受注制作となっており、ご注文をいただいてから制作を開始いたします。
  • 制作期間の目安は 各商品ページに記載しておりますが、通常 ご注文確定後 2〜4週間程度 で発送準備が整います。
  • 発送が完了次第、追跡番号付きのメール をお送りします。

 

限定販売作品について

一部の作品は数に限りのある限定販売される場合があります。限定販売作品の詳細や再入荷情報をいち早く受け取るには、以下の方法をご利用ください。

  • ニュースレター購読 → 最新の作品や限定販売のお知らせをお届けします。
  • Instagramフォロー → 新作や販売開始の情報をいち早くご案内します。

配送業者について

  • 国内配送：ヤマト運輸（出荷から1〜3営業日以内でお届け）
  • 海外配送：DHL（出荷からお届けまでの目安）
    • 北米（アメリカ・カナダ）：5〜10営業日
    • ヨーロッパ（イギリス・ドイツ・フランスなど）：7〜14営業日
    • アジア（台湾・韓国・香港・シンガポール）：4〜7営業日
    • オーストラリア：7〜14営業日

※配送業者及び受け取り日時の指定はできませんので、ご了承ください。

配送料及び関税について

  • 作品の料金とは 別に送料がかかります。送料は 注文ページ にてご確認ください。
  • 日本国外への配送時、関税が発生する場合があります。
    • 関税は配送業者から 配達前または配達時に請求 されます。
    • 関税は購入者のご負担 となりますので、事前にご確認をお願いいたします。

配送時における破損・紛失への補償について

  • 万が一、配送中に破損・紛失が発生した場合は、配送業者の補償制度 を利用し対応いたします。
  • 破損・紛失が確認された場合、返金または同作品の再送を手配いたします（作品の特性上、全く同じものをご用意できない場合がございます）。再送できる作品の用意がない場合は、完成まで2~4週間程度お待ちいただく場合がございます。
  • 配送時の破損・紛失が疑われる場合は、開封時の写真を撮影し、到着後3日以内にご連絡ください。